Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Στο giannis-jewelry.gr στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τη διαδικασία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Προθεσμία
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία. Μετά την πάροδο των 14 ημερών, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
* Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του αψεγάδιαστη κατάσταση, αφόρετο, χωρίς σημάδια φθοράς, γρατζουνιές ή τροποποιήσεις.
* Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις και καρτελάκια.
* Η συσκευασία (κουτιά, σακουλάκια) να είναι σε άριστη κατάσταση.
* Να περιλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα, εγγυήσεις και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

3. Ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης (Ψηφιακή Φόρμα)
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται πλέον εύκολα και γρήγορα ψηφιακά. 

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας συμπληρώνοντας την [Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης] στην ιστοσελίδα μας. 

Μόλις ολοκληρώσετε την υποβολή, θα λάβετε άμεσα αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής στο email σας με τις λεπτομέρειες του αιτήματος.

4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Custom / Εξατομικευμένα Προϊόντα)
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ν. 2251/1994, Άρθρο 3η, παρ. στ), το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. 

Συνεπώς, κοσμήματα που φέρουν ειδικές χαράξεις (π.χ. ονόματα, ημερομηνίες), προσαρμοσμένα μεγέθη ή ειδικές κατασκευές (π.χ. παιδικές ταυτότητες με χαραγμένα στοιχεία) ΔΕΝ επιστρέφονται και δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν συντρέχει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα, Λανθασμένες Αποστολές & Έλλειψη Εξαρτημάτων
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, προϊόν με ζημιά κατά τη μεταφορά, διαφορετικό είδος από αυτό που παραγγείλατε ή προϊόν με έλλειψη εξαρτημάτων:
1. Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της Ηλεκτρονικής Φόρμας Υπαναχώρησης επιλέγοντας τον αντίστοιχο λόγο ή επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 210 561 8495 / info@giannis-jewelry.gr.
2. Η αντικατάσταση ή η αποκατάσταση θα πραγματοποιηθεί άμεσα, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.

6. Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής
* Επιστροφή λόγω υπαναχώρησης / αλλαγής γνώμης: Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
* Επιστροφή λόγω ελαττωματικού/λανθασμένου προϊόντος: Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου την εταιρεία Giannis Jewelry.

7. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων (και το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής), η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν και θα ελέγξουμε την κατάστασή του. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή (ή σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε σε περίπτωση αντικαταβολής).

8. Οδηγίες για τη Διαδικασία Επιστροφής
1. Συμπληρώστε την Ηλεκτρονική Φόρμα Υπαναχώρησης στην ιστοσελίδα μας.
2. Λάβετε την επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος στο email σας.
3. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία, τοποθετώντας μέσα το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).
4. Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση: 
   Giannis Jewelry
   Μούδρου 52, Αιγάλεω, Τ.Κ. 122 42
   Τηλ: 210 561 8495 | Email: info@giannis-jewelry.gr